茫茫宇宙，星河無盡，云天浩瀚，儀水有靈。騰訊首款自創(chuàng)技能戰(zhàn)斗手游《雪鷹領(lǐng)主》12月17日全平臺上線，茫茫宇宙，星河無盡，一個(gè)充滿東方玄幻風(fēng)格的異世界大門即將緩緩開啟。曾經(jīng)我們相約雪落之時(shí)不見不散，在一次次的精細(xì)打磨中，《雪鷹領(lǐng)主》手游終在千呼萬喚中與大家見面啦!在這里我們?yōu)槌矀儨?zhǔn)備了一些重要問題的解答，祝你明日修行順利，旅途愉快，我們雪鷹領(lǐng)不見不散!
1.問：iOS和安卓數(shù)據(jù)是否互通?答：iOS和安卓數(shù)據(jù)互通，修行者們可以放心的和小伙伴們玩耍啦，無需擔(dān)心錯(cuò)過彼此。
2.問：游戲是否有防沉迷?答：游戲有防沉迷機(jī)制，為了大家的身心健康，還請合理安排游戲時(shí)間。
3.問：游戲內(nèi)遇到了問題如何聯(lián)系客服?答：方式一：前往公眾號菜單欄【超凡必看】-【雪鷹客服】中聯(lián)系，也可以聯(lián)系微信群和QQ群管理員。方式二：加入官方QQ群:QQ1群:693151743、QQ2群437713365、QQ3群692445198、QQ4群:305857195、QQ5群:432372961、QQ6群:619261165方式三：通過公眾號加入微信群
4.問：內(nèi)測的付費(fèi)返還規(guī)則是什么樣的?答：(1)在終極測試、春華秋實(shí)測試、星辰測試期間充值的用戶，同賬號合并計(jì)算，在刪檔測試付費(fèi)返利活動開啟后將獲得充值金額150%的元寶返還。(2)12月20日10點(diǎn)開啟刪檔測試付費(fèi)返利活動，持續(xù)至2020年1月31日(3)150%充值返還金額上限為1000元，超出1000元金額將按100%比例進(jìn)行返還。例：超凡們充值2000元，符合活動規(guī)則，將返還2.5萬元寶(10000*150%+10000*100%)。(4)花費(fèi)人民幣直接購買道具，將按照購買價(jià)格1人民幣=10元寶的比例，以元寶形式返還。(5)充值返還僅限于實(shí)際充值金額，系統(tǒng)贈送部分不計(jì)入返還。(6)充值返還的元寶只能返還到同一平臺(微信/QQ)賬號下。(7)充值返還的元寶可以跨系統(tǒng)返還，若用戶在測試期間用微信賬號登陸安卓系統(tǒng)，在不刪檔測試期間可以返還到微信iOS系統(tǒng)的同一賬號下。(8)不刪檔時(shí)同一賬號下只能選擇1個(gè)角色領(lǐng)取所有返還獎(jiǎng)勵(lì)，單賬號限領(lǐng)一次。
5.問：怎么領(lǐng)取內(nèi)測付費(fèi)返還的元寶?答：超凡可在開服之后關(guān)注后續(xù)官網(wǎng)公告和游戲內(nèi)廣告圖哦。
6.問：我怎么沒有領(lǐng)取到內(nèi)測付費(fèi)返還的元寶?答：充值返還的元寶只能返還到同一平臺(微信/QQ)賬號下。
7.問：領(lǐng)取到的內(nèi)測付費(fèi)返還的元寶為什么數(shù)量不對?答：充值返還僅限于實(shí)際充值金額，系統(tǒng)贈送部分不計(jì)入返還。
8.問：內(nèi)測獎(jiǎng)勵(lì)怎么領(lǐng)取?答：內(nèi)測有過充值的玩家均可在12月20日10點(diǎn)開啟的刪檔內(nèi)測付費(fèi)返利活動中領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，關(guān)注后續(xù)官網(wǎng)公告和游戲內(nèi)廣告圖。
9.問：如何領(lǐng)取預(yù)約獎(jiǎng)勵(lì)?答：超凡可在官網(wǎng)預(yù)約站按照指引流程領(lǐng)取。
10.問：游戲安裝不成功怎么辦?答：超凡可嘗試切換網(wǎng)絡(luò)重新安裝，如果正常請加官方群聯(lián)系管理或游戲客服。
11.問：未進(jìn)入游戲就崩、進(jìn)程卡死怎么辦?答：確認(rèn)機(jī)型號是否符合游戲推薦配置，如果符合請加入官方群聯(lián)系管理或者游戲客服。
12.問：無法登陸區(qū)服,掉線,超時(shí)怎么辦?答：確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常，如果正常請加官方群聯(lián)系管理或游戲客服。
13.問：充值不到賬怎么辦?答：微信、QQ群，游戲內(nèi)等多渠道尋找客服反饋。
14.問：碰到游戲游戲BUG怎么辦?答：超凡可在游戲里-點(diǎn)開設(shè)置面板，左側(cè)查找客服進(jìn)行反饋哦，或者添加官方群聯(lián)系管理提交，我們會第一時(shí)間幫您解答。
15.問：一定要提前安裝完整的游戲包嗎?答：為保證游戲體驗(yàn)，第一時(shí)間進(jìn)入游戲(避免排隊(duì))，請及早完成游戲安裝包。
16.問：使用的是流量，游戲包會自動使用流量安裝嗎?答：WIFI環(huán)境下會自動開始補(bǔ)充資源包，4G流量用戶不會自動進(jìn)行安裝。
17.問：為什么加載界面卡著一直不動?答：首次進(jìn)入場景系統(tǒng)會自動加載游戲數(shù)據(jù)，過程可能會稍久，屬于正常現(xiàn)象，請耐心等待;如若仍一直卡在加載界面，請清除數(shù)據(jù)緩存、清理內(nèi)存或重新安裝客戶端重試。
18.問：提示安裝失敗怎么辦?答：請保證剩余存儲內(nèi)存是否足夠，如儲存空間不夠，則會造成安裝失敗;如果系統(tǒng)支持且內(nèi)存足夠，可前往設(shè)置-應(yīng)用中檢查一下，是否進(jìn)行了相關(guān)授權(quán)。
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