絕地求生中文客服上線 解決問題更有效率

絕地求生中文客服上線，PUBG客服中心(PUBG Support)官 方中文客服正式上線了!您有什么關于游戲內的需求都可以用中文和客服進行反饋。

PUBG客服中心是為您解決在游戲過程中遇到的賬號、安全、充值、投訴、BUG提交、外掛舉報等問題的官 方平臺 。請認準：https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn，謹防釣魚網(wǎng)站詐騙。

如何使用

在瀏覽器中鍵入PUBG客服中心網(wǎng)址：

https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn

跳轉進入官 方客服網(wǎng)頁。

語言選擇

目前，客服中心語言系統(tǒng)已能自動匹配中文語言環(huán)境，因此不需手動勾選語言。如遇瀏覽器無法兼容的情況，請手動選擇語言為中文。

常見問題查詢

我們在客服中心首頁羅列了四大類型的常見問題——游戲內容、舉報\封禁、游戲賬號、儲值\退款。歡迎大家在使用人工客服的同時也大力使用常見問題查詢自助服務。

常用問題查詢廣泛適用于游戲內容、電腦配置等咨詢內容。其優(yōu)勢是快捷便利。

例如：在游戲時，電腦發(fā)出`d3dx9_39.dll`報錯。請將報錯信息復制在搜索欄搜索。便會出現(xiàn)相關解答信息。再次點擊搜索到的相關信息便會跳轉到正式的解答頁面。

人工客服服務

有時在游戲中會遇到一些比較棘手的問題時需要詢問人工客服，那么應該如何使用人工客服呢?

提交咨詢

提交咨詢

點擊頂部右端的“提交咨詢”或者頁面底部的“提交咨詢”，均可跳轉到人工客服服務頁面。

人工客服頁面

人工客服頁面中，紅色*所標注的內容屬于必填內容。郵箱、游戲昵稱請務必保證正確無誤。如長時間未收到回復郵件，請查看垃圾郵箱分欄里是否有回郵。

標題欄請參考以下格式填寫：

反饋類型： 反饋+主題 如 反饋沙漠地圖穿模bug

舉報類型：舉報+被舉報玩家ID+主題 如 舉報ID為******的玩家惡意擊殺隊友

賬號申訴類型：申訴+需申訴的PUBG游戲ID 如 申訴游戲ID：******

描述欄請?zhí)峁﹩栴}的詳細說明，以便我們確認后盡快給您答復。

描述欄內容可參考以下格式填寫：

反饋BUG類型適用

-發(fā)生異常的時間:

-異?，F(xiàn)象說明:

* 附件盡量zip格式壓縮發(fā)送

* 附件容量不得超過20MB

舉報玩家類型適用

- 您的游戲ID：

- 舉報的玩家ID：

- 發(fā)生時間與日期：

- 說明：

賬號申訴類型適用

- 被封號的時間：

- 游戲昵稱：

-說明材料：

※我們歡迎大家在提供附件的時候，以外部網(wǎng)站共享網(wǎng)址的形式(如百度云、騰訊微云等形式)附在描述欄。

在線人工客服服務時間為北京時間9:00-19:00?？头藛T休息時間時,如果您需要咨詢游戲類問題,可以通過論壇、新浪微博等社區(qū)與其他玩家交流。您所提交的單據(jù)，會有相關服務人員以郵件的方式為您解答，請耐心等待，留意郵箱。給您帶來的不便敬請諒解。

客服中心見!