網游如果停服運營要跑路 玩家還剩哪些合法權益

花錢、花精力，玩了一年多的網絡游戲卻突然停服“跑路”了。近日，鄭州市民楊先生就遇到了這樣的問題，他耗費一年多時間，花費了千余元玩的一款網絡游戲(以下簡稱網游)突然停服“跑路”，以致他一年多投入的精力和金錢打了水漂。

根據我國的《網絡游戲管理暫行辦法》，網絡游戲運營企業停止其運營的網游要提前公告，說明理由，并要按用戶購買比例退還或退換虛擬幣及未失效游戲服務。游戲停服，玩家該怎么維權?對此，記者進行了調查。

苦惱：天天玩的網游突然停服，玩家日常生活被打亂

據了解，目前的網游有“私服”和“官 方”兩種。私服網游是指未經版權擁有者授權的網絡盜版，官 方網游是指有正規網絡游戲運營企業運營的網絡游戲。在這兩種網游中，都有玩家遇到突然停服的情況。

案例一：“私服”網游無任何公告，突然“跑路”

3月29日上午，鄭州市民楊先生告訴記者，他是一個老游戲迷，十多年來他玩過幾十款網游。前段時間，他和幾名較好的網友一起玩的一款“傳奇私服”網游，沒有任何公告突然停服“跑路”了，現在連其網頁也找不到。

楊先生說，他在玩這款“傳奇私服”網游時，為了能在游戲中“獨占鰲頭”，他和幾位較好的網友都在游戲中充值了人民幣，僅他自己就往游戲中先后充值了近1600元。可沒想到的是，游戲剛剛玩了一年多，就在前段時間，游戲突然停服“跑路”了。在游戲停服的前幾天，游戲中就有人說游戲要停服，還說已經好長時間沒人充值，游戲GM(游戲管理者)見不到效益，已計劃將游戲停服。

“玩游戲就是圖個樂，但是突然遇到游戲停服‘跑路’，連個招呼都不打，真讓人無法接受。”楊先生說，他的日常生活已被游戲中的各種活動養成了固定模式，再加上投入的精力和金錢一下子打了水漂，讓他既無奈又不知所措。

案例二：正規網游關服，安排玩家另轉“戰場”

據同樣遭遇的丁先生說，他前年玩的一款名為“四國戰記”網游也是突然關服了。但好消息是，該網游的運營網絡公司并沒有撂下玩家直接“跑路”，而是在官 網上發布了關服公告，并安排玩家轉入另外一款游戲中。

“為了玩這個網游，我也投入了不少的精力和金錢，還堅持了兩年多的時間，才達到游戲中的領先水平。”丁先生說，游戲突然關服后，他那段時間的日常安排也受到了一些影響，畢竟已經長時間習慣每天玩這個游戲。而且，據他了解，有很多往游戲中投入精力和金錢的網友跟他一樣，游戲關服后，都感覺少點啥。

丁先生說，網游關服后，他也曾聽說，玩家等級都高了，充值少了，網游運營商才關服的。雖然網游運營商安排了廣大玩家另轉網游，但他們還是想繼續玩這款網游，畢竟已玩了兩年多，對網游的情況非常熟悉。“真沒有興趣轉其他網游，只能自認倒霉，現在我只玩一些不需要連接網絡的單機游戲。”

調查：網游停服，玩家損失該怎么辦

據了解，目前的電腦、手機等網游中，都設有購物商城等頁面，游戲玩家可用人民幣通過充值網游內虛擬幣的方式，購買網游商城中的各種道具及服務，以達到游戲中領先水平。所以，玩家若是想在網游中“獨占鰲頭”，不僅要投入精力，還要投入不少金錢。然而，隨著時間的流逝，游戲內的大部分玩家達到游戲設置“頂級”后，充值也就隨之減少，網游運營商見不到利益后，往往就會停服，以減少自己的損失。

對于網游愛好者來說，網游的突然停服，確實會給他們帶來很多困擾和損失。那么，游戲停服有哪些依據，玩家的損失又該如何處理?

據記者咨詢鄭州市相關部門獲悉，對于網游的管理，我國在2010年8月1日就正式實施了《網絡游戲管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)。根據《辦法》中第二十二條規定，網絡游戲運營企業終止運營網絡游戲，或者網絡游戲運營權發生轉移的，應當提前60日予以公告。網絡游戲用戶尚未使用的網絡游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲服務，應當按用戶購買時的比例，以法定貨幣退還用戶或者用戶接受的其他方式進行退換。根據第二十四條規定，網絡游戲經營單位根據法律法規或者服務協議停止為網絡游戲用戶提供服務的，應當提前告知用戶并說明理由。

這也就是說，網絡游戲運營企業若是停止其運營的網游，首先要進行公告，并要按用戶購買虛擬幣及未失效游戲服務的比例進行退還或退換，更要提前說明停止的理由。

對此，記者也咨詢了河南春屹律師事務所主任張少春律師。據張律師稱，根據該《辦法》中的相關規定，若網絡游戲運營企業出現違反《辦法》中的情況，消費者可向當地文化部門舉報進行維權。如雙方出現爭議，經商議也未能解決，可依法提起訴訟進行維權。

此外，對于楊先生所玩的“私服”游戲突然“跑路”的情況，張律師認為，私服網游其本質屬于網絡盜版，屬非法運營，本身就是一種違法行為，也沒有任何服務協議可以依據，消費者的合法權益也就很難得到保障，其所充值虛擬游戲幣也難以追回。所以，建議消費者不要盲目往盜版網游投入精力和金錢，以免權益受到侵害時難以維權。